Analyseer hoe bezoekers op je website terechtkomen: via organisch zoeken, social media, e-mailcampagnes of verwijzingsverkeer. Dit helpt om marketingbudgetten gericht in te zetten en te bepalen welke kanalen het meest rendabel zijn.
De bounce-rate geeft het percentage bezoekers aan dat je site verlaat zonder interactie. Een hoge bounce-rate kan wijzen op trage laadtijden of niet-relevante content. De dwell-time geeft een indruk van de betrokkenheid. Idealiter willen we de bounce-rate verlagen en de dwell-time verhogen.
Dit is het percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals het invullen van een formulier, het plaatsen van een bestelling of het bellen van je bedrijf. E-commerce heeft gemiddeld 2,5-3% conversie, maar met optimalisatie en A/B-testen kun je dit aanzienlijk verhogen.
Analyseer hoe verschillende doelgroepen zich gedragen. Nieuwe bezoekers gedragen zich anders dan terugkerende klanten; mobiele gebruikers anders dan desktop. Door segmentatie te gebruiken, kun je gerichte content aanbieden en campagnes personaliseren.
De CLV geeft aan hoeveel een klant gedurende de hele klantrelatie oplevert. Door klanten te segmenteren en gerichte upsell- en retentiecampagnes in te zetten, kun je de CLV verhogen. Vergelijk deze metric met de acquisitiekosten om de ROI van marketing te bepalen.